En Cargado queremos que tu compra sea 100% satisfactoria. Si por algún motivo no estás conforme con tu producto, podés solicitar su cambio o devolución siguiendo esta política.
Derecho de arrepentimiento (compras online)
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo. El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga una falla de fábrica.
Condiciones para aceptar la devolución o el cambio
Para que la devolución o el cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con lo siguiente:
Cómo solicitar una devolución o cambio
Escribinos a [email protected] dentro de los plazos indicados, contándonos tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio. Te responderemos a la brevedad con los pasos a seguir para coordinar el envío o la entrega del producto.
Reintegro del dinero
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesamos el reintegro por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos que establece cada plataforma de pago (generalmente entre 5 y 10 días hábiles).
Productos con fallas de fábrica
Si el producto presenta un defecto de fabricación, cubrimos el cambio sin costo dentro de los primeros 30 días desde la compra. Pasado ese plazo, el producto queda cubierto por la garantía legal vigente, y te ayudamos a gestionar el reclamo ante el fabricante o el service técnico correspondiente.
Costos de envío
Si la devolución se debe a un arrepentimiento de compra, el envío corre por cuenta del cliente. Si el producto llegó con fallas de fábrica, dañado o por un error nuestro, cubrimos nosotros el costo del envío de cambio.
¿Tenés dudas?
Escribinos a [email protected] y te ayudamos con lo que necesites. ¡Gracias por elegir Cargado!
